Bakiye
- Kullanılabilir bakiye: Siteye yüklediğin tutardır. Sitedeki alışverişlerde kullanılır ve başkasına devredilemez. Havale/EFT ile yüklediğin ve kullanmadığın tutarı "Bakiyem → Para çek" bölümünden kendi adına açılmış banka hesabına çekebilirsin; bu çekimler ekibimizin kontrolünden sonra gönderilir. Kartla yüklenen tutar banka hesabına çekilemez, sadece alışverişte kullanılır.
- Çekilebilir bakiye: satış kazançlarındır ("Bize Sat", Oyuncu Pazarı ve PvP pazarı satışları). Alışverişte kullanabilir ya da "Bakiyem → Para çek" bölümünden kendi adına kayıtlı banka hesabına çekebilirsin. Başkasına ait hesaba çekim talepleri reddedilir ve tutar bakiyene geri eklenir. İlk çekimden önce kimlik doğrulaması istenir.
- Alışverişte önce kullanılabilir bakiye, sonra çekilebilir bakiye kullanılır. İptal edilen siparişin tutarı geldiği bakiyeye geri eklenir.
- Bakiyenin son kullanma tarihi yoktur. Bakiye faiz getirmez ve başka bir kullanıcıya devredilemez. Kampanya, davet ya da hediye olarak verilen bakiye nakde çevrilemez.
- Kartla yüklenen bakiye banka hesabına çekilemez; kullanılmayan kısmı, talep hâlinde ödeme kuruluşunun kurallarına göre ödemenin yapıldığı karta iade edilebilir (destek talebi aç).
- Güvenlik incelemesi gereken durumlarda (ör. ödeme itirazı, şüpheli işlem) bakiye kullanımı ve çekimi inceleme sonuçlanana kadar durdurulabilir.
Hesabını kapatırsan
Hesabını kapatmadan önce çekilebilir bakiyeni Para çek bölümünden kendi adına açılmış banka hesabına çekmen gerekir; çekilemeyen kısım (kartla yüklenen bakiye gibi) için destek talebi aç, birlikte çözelim. Bakiyesi, devam eden siparişi ya da bekleyen talebi olan hesap kapatılamaz.
Oyuncu Pazarı ve PvP Server Pazarı
- Satın aldığın ilanın tutarı teslimat onaylanana kadar PVP Medya'da emanette bekler. Teslimat yapılmazsa ya da itiraz senin lehine sonuçlanırsa tutar bakiyene iade edilir.
- Teslimattan sonra itiraz için işlem sayfasındaki "Sorun var" bölümünü kullan; karar, sohbet ve teslimat kanıtlarına (özellikle video) göre verilir.
- İlan öne çıkarma ücretleri, hizmet hemen başladığı için iade edilmez.
Siparişi iptal etmek
- Teslimattan önce: Destek talebi aç; ürün henüz teslim edilmediyse sipariş iptal edilir ve tutar bakiyene iade edilir.
- Teslimattan sonra: Dijital ürünlerde (kod, hesaba yükleme, oyun içi teslim) teslimattan sonra cayma hakkı ve iade yoktur.
Hatalı ya da kullanılamayan kod
Teslim edilen kod çalışmıyorsa kodu kullanmayı denediğin ekranın görüntüsüyle birlikte en geç 3 gün içinde destek talebi aç. İnceleme sonucu satıcıdan kaynaklanan bir sorun varsa kod yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
"Bize Sat" talepleri
Satış talebini, GB teslim alınmadan önce talep sayfandan iptal edebilirsin. GB teslim alındığında bedeli bakiyene yansır (IBAN'a gönderilmez); dilersen "Bakiyem → Para çek" ile kendi adına açılmış hesabına çekebilirsin.
Süreler
Para çekme talepleri genellikle aynı iş günü, en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan banka iadeleri en geç 14 gün içinde yapılır. Banka işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabına geçmesi birkaç gün sürebilir.
Diğer belgeler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İptal ve İade Koşulları · KVKK · Çerez Politikası