SIKÇA SORULAN SORULAR

Sağ üstteki "Giriş yap" düğmesinden "Üye ol"u seç. E-posta adresini doğruladıktan sonra alışveriş yapabilir, ilan verebilir ve video yükleme başvurusu yapabilirsin.

Hayır. PVP Medya hesabın hem mağazada hem Videolar bölümünde geçerlidir; bakiyen, siparişlerin ve bildirimlerin tek hesapta durur.

Hesabım → Hesap güvenliği sayfasında Google Authenticator gibi bir uygulamayla karekodu okutarak açarsın. Şifren çalınsa bile telefonundaki kod olmadan hesabına girilemez. Para çekmek için 2FA zorunludur. Güvendiğin cihazda 30 gün boyunca kod sorulmaz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıkla; e-posta adresine şifre yenileme bağlantısı gönderilir.

Hayır. Ekibimiz şifreni, iki aşamalı giriş kodunu, kart bilgini ya da sana teslim edilen kodları asla sormaz. Böyle bir mesaj alırsan paylaşma ve bize bildir.

Bakiyem → Bakiye yükle sayfasında tutarı seç ve ödeme yöntemini belirle. Havale/EFT'de ödemeyi kendi adına açılmış hesabından yap, açıklamaya yükleme kodunu yaz ve "Ödemeyi yaptım" de. Ödeme hesabımıza geçince bakiyene eklenir.

Ödeme bildirimini aldıktan sonra muhasebe ekibimiz banka hesabını kontrol eder ve bakiyene ekler; e-posta ve bildirim alırsın. Açıklamaya kodu yazmayı unuttuysan sorun değil, gönderen adı ve tutarla eşleştiririz; sadece biraz daha uzun sürebilir.

Bakiyen iki parçadan oluşur. Kullanılabilir bakiye senin yüklediğin paradır; alışverişte kullanılır. Çekilebilir bakiye satış kazançlarındır ("Bize Sat" ve oyuncu pazarı satışları); alışverişte kullanabilir ya da kendi adına açılmış banka hesabına çekebilirsin. Alışverişte önce kullanılabilir bakiyen harcanır, kazancın sona kalır. Bakiyem sayfasında ikisini ayrı ayrı görürsün.

Banka hesabına çekebileceğin tutar: satış kazançların + havale/EFT ile yüklediğin ve henüz harcamadığın tutar. Kartla yüklenen bakiye ve kampanya/davet hediyesi bakiye banka hesabına çekilemez, sadece alışverişte kullanılır (çalıntı kartla para çıkarılmasına karşı). Yeni satış kazancı güvenlik için kısa bir süre bekledikten sonra çekilebilir olur; beklerken alışverişte hemen kullanabilirsin. Çekilebilir tutarın Para çek sayfasında yazar.

Bakiyem → Para çek sayfasında: ilk çekimden önce bir kez kimliğini doğrula (Hesabım → Kimlik doğrulama), sonra kendi adına açılmış IBAN'ını ekle (birden çok ekleyebilirsin, hepsi aynı ad soyada kayıtlı olmalı). Tutarı yaz, sana gönderilen onay kodunu gir. Çekim talepleri ekibimizin kontrolünden sonra genellikle aynı iş günü gönderilir. Başkasına ait hesaba ödeme yapılmaz.

Evet. Havale/EFT ile yüklediğin ve kullanmadığın tutarı Bakiyem → Para çek bölümünden kendi adına açılmış banka hesabına çekebilirsin; bu çekimler ekibimizin kontrolünden sonra gönderilir. Kartla yüklenen tutar banka hesabına çekilemez, sadece alışverişte kullanılır.

Ürün sayfasında adedi + / − ile seç ve "Sepete ekle"ye bas; sağ üstteki sepetin açılır. "Satın al" ile sepetine geç, sözleşmeleri onayla ve siparişi oluştur. Ödeme bakiyenden alınır.

"Dijital kod" ürünlerinde stokta kod varsa kod ödeme anında sipariş sayfanda görünür. Stokta yoksa ekibimiz en kısa sürede teslim eder; teslim edilince e-posta ve bildirim alırsın. Kodlarını her zaman Siparişlerim sayfasında görebilirsin.

Kodu tekrar kullanmayı denemeden önce aldığın hata mesajının ekran görüntüsünü al ve sipariş sayfasından destek talebi aç. Ekibimiz kodu kontrol eder; kod hatalı çıkarsa yenisi verilir ya da tutarı bakiyene iade edilir.

Teslim edilmiş dijital ürünlerde (kod, oyun parası) cayma hakkı yoktur. Henüz teslim edilmemiş bir sipariş için destek talebi aç; iptal edilen siparişin tutarı bakiyene iade edilir. Ayrıntılar İptal ve İade sayfasında.

Gold Bar sayfasından sunucunu seç, miktarı (+ / − ya da elle) ve GB'yi alacak karakterinin adını yaz, varsa teslimat yerini seç. Teslimatçımız sipariş sayfanda adı yazan karakterle sana trade atar; sadece o karakterden gelen trade'i kabul et.

Sunucu sayfasında "Bize sat" sekmesinde miktarı ve karakter adını yaz. Teslimatçımız sana trade atar; GB'yi sadece sipariş sayfasında adı yazan karaktere ver. Teslim alınınca tutar bakiyene yansır (IBAN'a gönderilmez); istersen Para çek ile hesabına çekersin.

Teslimat oyun içinde trade ile yapılır, pazar (merchant) kurma. Karakter adını harf harf kontrol et; benzer isimli sahte karakterlere dikkat et. Ekibimiz oyunda sana kendiliğinden PM atmaz, "yanlış gönderdim geri ver" gibi mesajlara itibar etme.

İlanı seç ve "Satın al" de; tutar o an bakiyenden düşer ve PVP Medya'da bekler. Teslimatı satıcıyla sipariş sohbetinden ayarlarsın ya da PVP Medya teslimatçısı itemi satıcıdan alıp sana verir. Itemi alınca "Teslim aldım" de; yönetici kontrol edip onaylayınca para satıcıya geçer. Teslim olmazsa paran bakiyene geri yüklenir.

Oyuncu Pazarı → İlan ver. Fiyatı yazınca formda "Hesabına yansıyacak tutar" görünür; hizmet bedeli ondan düşülmüştür. Fotoğrafın yoksa temsili görsel kullanabilirsin. İlanlar ekibimizin kontrolünden sonra yayına girer.

İlanlarım sayfasında yayındaki ilanının yanındaki "Öne çıkar" düğmesiyle bakiyenden paket seçersin. İlanın seçtiğin süre boyunca listenin en üstünde, altın çerçeveli ve "Öne çıkan" etiketiyle görünür.

Trade'i sadece sipariş sohbetinde adı yazan karaktere at ve adı harf harf kontrol et. PVP Medya; yanlış karaktere atılan trade'den, site dışında (Discord, telefon, oyun içi PM) yapılan anlaşmalardan ve bu yüzden kaybedilen item / GB'den sorumlu değildir. Şüphelendiğinde işlemi durdur ve "Sorun var" de.

Videolar bölümünde Studio'ya gir. Video yükleme iznin yoksa orada kısa bir başvuru formu doldurursun; başvurunun durumunu Başvurularım sayfasından takip edebilirsin.

PvP Serverlar → "Serverini tanıt". Tanıtım ücretsizdir; yönetici onayından sonra listede yayınlanır. Durumunu Başvurularım ve Sunucularım sayfalarından görebilirsin.

Sayfanın köşesindeki "Canlı destek" düğmesinden üye olmadan da yazabilirsin. Üyeysen Destek sayfasından talep açabilirsin. E-posta: [email protected]